Sie haben eine Email von einem Absender nicht erhalten?
Möglicherweise wurde die Email des Absenders von uns als Spam angesehen, z.B. weil der Emailserver den der Absender nutzt (bei seiner Firma, oder seinem Provider) auf einer "Blocklist" von Spam versendenen Emailservern steht oder der sendende Server schlichtweg unzureichend konfiguriert ist. Emails von Servern die sich nicht an gängige Standards halten oder eine schlechte Reputation haben, lehnen wir ab. Ferner werden Emails abgelehnt die unsere Systeme gesichert(!) als Spam einstufen. Im Regelfall sollten Absender eine Benachrichtigung über die Ablehnung erhalten - für die Generierung einer solchen Nachricht ist der sendende/abgelehnte Server verantwortlich. Die Nachforschung warum eine Email nicht angekommen ist, sollte daher im Regelfall zu aller erst auf sendender Seite geschenen.

Eine Ihrer Emails hat den Empfänger nicht erreicht?
Vermutlich wurde Ihre Email beim Empfänger als Spam angesehen. Wir können feststellen ob Ihre Email beim Empfänger angenommen wurde oder nicht. Zur Prüfung benötigen wir mindestens die Emailadressen des Absenders und des Empfängers sowie das Datum und die Uhrzeit.

Die Lösungssuche kann einige Zeit in Anspruch nehmen und wird daher nach Stundensatz berechnet. In der Regel benötigen wir ca. 10 - 15 Minuten zur Prüfung (Stundensatz 89,25 Euro). Bitte geben Sie daher unstehend die Kundennummer mit an. Sollte ein Fehler bei uns vorliegen, wird keine Berechung vorgenommen.